Home Satis user 24/08/2020
Mission.

Il nostro obiettivo
è la soddisfazione.
Dei nostri clienti
e dei loro clienti.





Aumentare la soddisfazione vuol dire aumentare fedeltà e vendite.

Da questo assunto partiamo per creare strategie e attività che migliorino la Customer Satisfaction, mettendo in campo competenze integrate di Marketing, Comunicazione, CRM, System Integration, Data Analysis e Customer Service.

Un gruppo con specializzazioni diverse integrate sotto lo stesso tetto
Creiamo progetti personalizzati costruiti intorno al cliente e alle sue esigenze
Conoscenza

Grazie alle aziende di CRM data analisi e customer service, conosciamo i clienti e le loro esigenze. Su questa base sviluppiamo la strategia di marketing più idonea a creare o migliorare la relazione con la marca.

Personalizzazione

La profonda competenza nello sviluppo di piattaforme e applicazioni, ci permette di lavorare su tutti i touch point, focalizzandoci su quelli più affini alle persone e più in linea con il contenuto da comunicare.

Empatia

Trasformiamo il contenuto in esperienza adottando un approccio analitico, per valutare le performance ongoing; ed emotivo, grazie a un approccio che fonde creatività e innovazione.

Il Gruppo.
Quattro aziende che lavorano in modo integrato sotto la supervisione di un management orizzontale in grado di mantenere una visione ampia e di governare le sinergie.
DATA MANAGEMENT & SYSTEM INTEGRATION
Top Consulting & Services

Sviluppo di sistemi IT, system integration e nuove tecnologie e soluzioni per supportare le aziende nel processo di innovazione.

  • Sistemi CMS, Portali e Siti Web
  • Piattaforme eCommerce
  • Mobile e Social Apps
  • Piattaforme Loyalty, Advocacy e Contest
  • Assistenti Virtuali
  • BigData, BI e Datamining
  • VoIP e Voice Applications
  • Applicazioni CRM & Contact Center
COMMUNICATION STRATEGY
Garden65

Strategia e progetti di comunicazione multicanale per creare dialogo e interazione tra persone e brand.

  • Strategia Marketing e Comunicazione
  • Creazione e Gestione siti web
  • Creazione e Gestione canali eCommerce
  • Strategia e gestione social media
  • Attività di engagement
  • Campagne ATL e BTL digitale multi canale
  • Communication Intelligence
EVENT & PRESS OFFICE
Alchimie

Sviluppo e gestione eventi fisici, digitali e ibridi, con l’obiettivo di offrire esperienze di brand innovative e memorabili.

  • Ideazione concept evento
  • Definizione e gestione logistica
  • Gestione infrastruttura tecnica e tecnologica
  • Strategia di promozione evento
  • Amplificazione digital e social
  • Public Relations
  • Influencer Management
CRM & CUSTOMER SERVICE
Concerto Contact Center

Gestione del contatto e della relazione one-to-one, attraverso tutti i canali e in ogni fase della customer experience.

  • Contact center multicanale integrato
  • Telemarketing
  • Campagne direct di lead generation
  • Consulenza ottimizzazione Contact center aziendali
  • Survey CAWI e CATI
  • Back office e delivery
  • Segreteria organizzativa
  • Help desk tecnico
Numeri.
Anni di esperienza
Dipendenti in 2 sedi
Clienti negli ultimi 5 anni
+
% Crescita media annuale
Clienti.
Ecco alcuni dei clienti seguiti negli ultimi anni.

Non abbiamo la soluzione pronta, ma possiamo trovarla.

Roma
Via Benedetto Croce 36, 00142
Milano
Via Privata Farnese 3, 20146
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