Customers in love Dove emozione e ragione si fondono nel rapporto tra brand e cliente
Il nostro obiettivo
è la soddisfazione.Dei nostri clienti
e dei loro clienti.
Aumentare la soddisfazione vuol dire aumentare fedeltà e vendite.
Da questo assunto partiamo per creare strategie e attività che migliorino la Customer Satisfaction, mettendo in campo competenze integrate di Marketing, Comunicazione, CRM, System Integration, Data Analysis e Customer Service.
Creiamo progetti personalizzati costruiti intorno al cliente e alle sue esigenze
Grazie alle aziende di CRM data analisi e customer service, conosciamo i clienti e le loro esigenze. Su questa base sviluppiamo la strategia di marketing più idonea a creare o migliorare la relazione con la marca.
La profonda competenza nello sviluppo di piattaforme e applicazioni, ci permette di lavorare su tutti i touch point, focalizzandoci su quelli più affini alle persone e più in linea con il contenuto da comunicare.
Trasformiamo il contenuto in esperienza adottando un approccio analitico, per valutare le performance ongoing; ed emotivo, grazie a un approccio che fonde creatività e innovazione.
Top Consulting & Services
Agenti Intelligenti, CRM-A & Automazione per l’Impresa Digitale..
- Agenti AI conversazionali (voicebot, chatbot, agenti multimodali)
- Piattaforma CRM-A per gestione clienti, automazioni e funnel personalizzati
- Workflow AI /KBMS / conversazionali low-code
- Integrazione omnicanale (telefono, WhatsApp, web, social, email)
- Tecnologie vocali avanzate (ASR, TTS, NLP, VAD, real-time streaming)
- Integrazione con Contact Center, CRM esistenti e backend legacyigData, BI e Datamining
- Progetti di Loyalty, Advocacy e Contest con esperienze AI-driven
- Data Intelligence, BI e Analytics
Garden65
Strategia e progetti di comunicazione multicanale per creare dialogo e interazione tra persone e brand.
- Strategia Marketing e Comunicazione
- Creazione e Gestione siti web
- Creazione e Gestione canali eCommerce
- Strategia e gestione social media
- Attività di engagement
- Campagne ATL e BTL digitale multi canale
- Communication Intelligence
Alchimie
Sviluppo e gestione eventi fisici, digitali e ibridi, con l’obiettivo di offrire esperienze di brand innovative e memorabili.
- Ideazione concept evento
- Definizione e gestione logistica
- Gestione infrastruttura tecnica e tecnologica
- Strategia di promozione evento
- Amplificazione digital e social
- Public Relations
- Influencer Management
Concerto Contact Center
Gestione del contatto e della relazione one-to-one, attraverso tutti i canali e in ogni fase della customer experience.
- Contact center multicanale integrato
- Telemarketing
- Campagne direct di lead generation
- Consulenza ottimizzazione Contact center aziendali
- Survey CAWI e CATI
- Back office e delivery
- Segreteria organizzativa
- Help desk tecnico
Via Benedetto Croce 36, 00142
Viale Sarca 336 - Edificio 12, 20126
