Home Satis user 24/08/2020
Mission.

Il nostro obiettivo
è la soddisfazione.
Dei nostri clienti
e dei loro clienti.

Aumentare la soddisfazione significa generare fedeltà e crescita.

Per questo integriamo strategie e attività innovative, potenziate dall’intelligenza artificiale, di Marketing, Comunicazione, CRM, System Integration, Data Analysis e Customer Service. Il risultato? Creatività umana, potenziata da tecnologie che imparano, ricordano e agiscono con empatia.

Siamo un gruppo con specializzazioni diverse unite dall’AI e integrate sotto lo stesso tetto
 Progettiamo soluzioni su misura che combinano tecnologie intelligenti e approcci umani.
Conoscenza

Grazie a tecnologie AI innovative, integrate nei CRM e nel nostro customer service, analizziamo i dati per conoscere a fondo i clienti e le loro esigenze. Su questa base sviluppiamo la strategia di marketing più idonea a creare o migliorare la relazione con il brand.

Personalizzazione

Grazie alla nostra expertise nello sviluppo di sistemi intelligenti, agiamo su ogni touchpoint: web, app, eCommerce, bot tutti alimentati dall’intelligenza artificiale.
 In ogni interazione, il messaggio diventa esperienza.

Empatia

Trasformiamo il contenuto in esperienza adottando un approccio analitico, per valutare le performance ongoing; ed emotivo, grazie a un approccio che fonde creatività e innovazione.

Il Gruppo.
Quattro aziende che lavorano in modo integrato sotto la supervisione di un management orizzontale in grado di mantenere una visione ampia e di governare le sinergie.
DATA MANAGEMENT & SYSTEM INTEGRATION
Top Consulting & Services

 Sviluppo di sistemi IT con integrazione AI embedded per accelerare l’innovazione aziendale.

  • Sistemi CMS, Portali e Siti Web
  • Piattaforme eCommerce
  • Mobile e Social Apps
  • Piattaforme Loyalty, Advocacy e Contest
  • Assistenti Virtuali AI
  • BigData, BI e Datamining
  • VoIP e Voice Applications
  • Applicazioni CRM & Contact Center
COMMUNICATION STRATEGY
Garden65

Strategia e costruzione di progetti di comunicazione multicanale capaci di creare connessioni autentiche, con il supporto delle migliori soluzioni AI per rendere ogni interazione più efficace, personalizzata e memorabile.

  • Strategia Marketing & Comunicazione potenziata dall’AI
  • Creazione e gestione di siti web intelligenti
  • Creazione e Gestione canali eCommerce
  • Strategia e gestione dei social media guidata dai dati
  • Attività di engagement intelligenti e personalizzate
  • Campagne ATL e BTL digitali, multicanale e data-driven
  • Communication Intelligence
EVENT & PRESS OFFICE
Alchimie

Sviluppo e gestione eventi fisici, digitali e ibridi, con l’obiettivo di offrire esperienze di brand innovative e memorabili.

  • Ideazione concept evento
  • Definizione e gestione logistica
  • Gestione infrastruttura tecnica e tecnologica
  • Strategia di promozione evento
  • Amplificazione digital e social
  • Public Relations
  • Influencer Management
CRM & CUSTOMER SERVICE
Concerto Contact Center

Gestione del contatto e della relazione one-to-one in ogni fase della customer experience, integrando soluzioni di intelligenza artificiale che migliorano l’efficacia, l’ascolto e la capacità di risposta.
Ogni conversazione è supportata dalla tecnologia, ma sempre guidata dal valore umano.

  • Contact center multicanale integrato, potenziato dall’AI
  • Telemarketing mirato e data-driven
  • Campagne direct di lead generation con supporto AI
  • Consulenza per l’ottimizzazione dei Contact Center aziendali
  • Survey CAWI e CATI con analisi intelligente dei dati
  • Back office e delivery
  • Segreteria organizzativa
  • Help desk tecnico con assistenza intelligente

Numeri.
Anni di esperienza
Dipendenti in 2 sedi
Clienti negli ultimi 5 anni
+
% Crescita media annuale
Clienti.
Ecco alcuni dei clienti seguiti negli ultimi anni.

Non abbiamo la soluzione pronta, ma possiamo trovarla.

Roma
Via Benedetto Croce 36, 00142
Milano
Viale Sarca 336 - Edificio 12, 20126
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