Home Satis user 24/08/2020
Mission.

Il nostro obiettivo
è la soddisfazione.
Dei nostri clienti
e dei loro clienti.





Aumentare la soddisfazione vuol dire aumentare fedeltà e vendite.

Da questo assunto partiamo per creare strategie e attività che migliorino la Customer Satisfaction, mettendo in campo competenze integrate di Marketing, Comunicazione, CRM, System Integration, Data Analysis e Customer Service.

Un gruppo con specializzazioni diverse integrate sotto lo stesso tetto
Creiamo progetti personalizzati costruiti intorno al cliente e alle sue esigenze
Conoscenza

Grazie alle aziende di CRM data analisi e customer service, conosciamo i clienti e le loro esigenze. Su questa base sviluppiamo la strategia di marketing più idonea a creare o migliorare la relazione con la marca.

Personalizzazione

La profonda competenza nello sviluppo di piattaforme e applicazioni, ci permette di lavorare su tutti i touch point, focalizzandoci su quelli più affini alle persone e più in linea con il contenuto da comunicare.

Empatia

Trasformiamo il contenuto in esperienza adottando un approccio analitico, per valutare le performance ongoing; ed emotivo, grazie a un approccio che fonde creatività e innovazione.

Il Gruppo.
Quattro aziende che lavorano in modo integrato sotto la supervisione di un management orizzontale in grado di mantenere una visione ampia e di governare le sinergie.
DATA MANAGEMENT & SYSTEM INTEGRATION
Top Consulting & Services

Sviluppo di sistemi IT, system integration e nuove tecnologie e soluzioni per supportare le aziende nel processo di innovazione.

  • Sistemi CMS, Portali e Siti Web
  • Piattaforme eCommerce
  • Mobile e Social Apps
  • Piattaforme Loyalty, Advocacy e Contest
  • Assistenti Virtuali
  • BigData, BI e Datamining
  • VoIP e Voice Applications
  • Applicazioni CRM & Contact Center
COMMUNICATION STRATEGY
Garden65

Strategia e progetti di comunicazione multicanale per creare dialogo e interazione tra persone e brand.

  • Strategia Marketing e Comunicazione
  • Creazione e Gestione siti web
  • Creazione e Gestione canali eCommerce
  • Strategia e gestione social media
  • Attività di engagement
  • Campagne ATL e BTL digitale multi canale
  • Communication Intelligence
EVENT & PRESS OFFICE
Alchimie

Sviluppo e gestione eventi fisici, digitali e ibridi, con l’obiettivo di offrire esperienze di brand innovative e memorabili.

  • Ideazione concept evento
  • Definizione e gestione logistica
  • Gestione infrastruttura tecnica e tecnologica
  • Strategia di promozione evento
  • Amplificazione digital e social
  • Public Relations
  • Influencer Management
CRM & CUSTOMER SERVICE
Concerto Contact Center

Gestione del contatto e della relazione one-to-one, attraverso tutti i canali e in ogni fase della customer experience.

  • Contact center multicanale integrato
  • Telemarketing
  • Campagne direct di lead generation
  • Consulenza ottimizzazione Contact center aziendali
  • Survey CAWI e CATI
  • Back office e delivery
  • Segreteria organizzativa
  • Help desk tecnico
Numeri.
Anni di esperienza
Dipendenti in 2 sedi
Clienti negli ultimi 5 anni
+
% Crescita media annuale
Clienti.
Ecco alcuni dei clienti seguiti negli ultimi anni.

Non abbiamo la soluzione pronta, ma possiamo trovarla.

Roma
Via Benedetto Croce 36, 00142
Milano
Viale Sarca 336 - Edificio 12, 20126
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