Customers in love Dove emozione e ragione si fondono nel rapporto tra brand e cliente
Il nostro obiettivo
è la soddisfazione.Dei nostri clienti
e dei loro clienti.
Aumentare la soddisfazione vuol dire aumentare fedeltà e vendite.
Da questo assunto partiamo per creare strategie e attività che migliorino la Customer Satisfaction, mettendo in campo competenze integrate di Marketing, Comunicazione, CRM, System Integration, Data Analysis e Customer Service.
Creiamo progetti personalizzati costruiti intorno al cliente e alle sue esigenze
Grazie alle aziende di CRM data analisi e customer service, conosciamo i clienti e le loro esigenze. Su questa base sviluppiamo la strategia di marketing più idonea a creare o migliorare la relazione con la marca.
La profonda competenza nello sviluppo di piattaforme e applicazioni, ci permette di lavorare su tutti i touch point, focalizzandoci su quelli più affini alle persone e più in linea con il contenuto da comunicare.
Trasformiamo il contenuto in esperienza adottando un approccio analitico, per valutare le performance ongoing; ed emotivo, grazie a un approccio che fonde creatività e innovazione.
Top Consulting & Services
Sviluppo di sistemi IT, system integration e nuove tecnologie e soluzioni per supportare le aziende nel processo di innovazione.
- Sistemi CMS, Portali e Siti Web
- Piattaforme eCommerce
- Mobile e Social Apps
- Piattaforme Loyalty, Advocacy e Contest
- Assistenti Virtuali
- BigData, BI e Datamining
- VoIP e Voice Applications
- Applicazioni CRM & Contact Center
Garden65
Strategia e progetti di comunicazione multicanale per creare dialogo e interazione tra persone e brand.
- Strategia Marketing e Comunicazione
- Creazione e Gestione siti web
- Creazione e Gestione canali eCommerce
- Strategia e gestione social media
- Attività di engagement
- Campagne ATL e BTL digitale multi canale
- Communication Intelligence
Alchimie
Sviluppo e gestione eventi fisici, digitali e ibridi, con l’obiettivo di offrire esperienze di brand innovative e memorabili.
- Ideazione concept evento
- Definizione e gestione logistica
- Gestione infrastruttura tecnica e tecnologica
- Strategia di promozione evento
- Amplificazione digital e social
- Public Relations
- Influencer Management
Concerto Contact Center
Gestione del contatto e della relazione one-to-one, attraverso tutti i canali e in ogni fase della customer experience.
- Contact center multicanale integrato
- Telemarketing
- Campagne direct di lead generation
- Consulenza ottimizzazione Contact center aziendali
- Survey CAWI e CATI
- Back office e delivery
- Segreteria organizzativa
- Help desk tecnico
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